Прежде чем начинать планировать, сколько раз в неделю публиковать и на каких платформах, сначала подумайте, какие области социальных сетей имеют значение для вашего бизнеса.
Работа над тем, какие объективные меры вы можете использовать, различные способы их использования и почему вы в первую очередь используете социальные сети, поможет вам найти стратегию, которая подходят для вашего бизнеса.
Социальные сети — это гораздо больше, чем просто узнаваемость бренда. Да, это отлично для этого, но социальные сети также могут влиять на ваши маркетинговые и торговые воронки, помогать укреплять авторитет и репутацию бренда, информировать о разработке продукта, обеспечивать обслуживание клиентов и многое другое.
Ознакомьтесь с этими 16 причинами, почему социальные сети важны для вашей компании.
1. Рост
В чем смысл социальных сетей? Я говорю о наших предприятиях или организациях.
Вы думали об этом? Если нет, это первый шаг.
Вероятные ответы связаны с ростом аудитории, привлечением трафика и содействием достижению бизнес-целей. Часто мы обнаруживаем, что стратегии в социальных сетях являются более тактическими и менее стратегическими, что приводит к подходу, не связанному с целями и результатами.
Независимо от того, предназначены ли социальные сети для повышения осведомленности, стимулирования взаимодействия или достижения конкретных целей конверсии, эти KPI или любые другие обычно могут быть основаны на целях роста.
Социальное развитие всегда звучит как хорошая идея. Сосредоточение внимания на том, что мы растем, как мы это измеряем и почему мы это делаем, — это наиболее важные аспекты, которые следует учитывать при формировании стратегии или плана.
2. Привлечение трафика
Если предположить, что одной из наших целей является привлечение трафика и мы хотим его увеличить, социальные сети станут отличным цифровым каналом или средством для этого.
Да, вовлеченность которая происходит в рамках платформы социальных сетей, часто имеют ценность. Однако в определенный момент или период времени мы захотим, чтобы они переходили на наш веб-сайт и взаимодействовали с ним.
Есть много способов направить трафик к контенту и ресурсам, подходящим для того, чтобы конвертировать его.
Как и другие тактики и каналы, основанные на контенте, используя социальные сети, мы можем увеличить посещаемость веб-сайта и в дальнейшем взаимодействовать с нашей аудиторией таким образом, чтобы обеспечить им ценность и приблизить их к конверсии и достижению наших общих целей.
3. Поддержка клиентов и работа с клиентами
Помимо маркетинговых целей, социальные сети позволяют нам взаимодействовать с нашими клиентами и аудиторией способами, которые мы не можем так легко использовать по другим каналам.
Конечно, мы можем отправлять электронные письма тем, кто подписался. Однако, когда мы хотим способствовать развитию сообщества и иметь открытое общение с большим количеством двусторонних возможностей, социальные сети — лучший канал.
Даже если мы не думаем о социальных сетях для поддержки клиентов — в какой-то момент — клиент собирается использовать их, чтобы связаться с нами для решения проблемы. Не попадитесь врасплох и не ждите, пока он вас найдет.Используйте социальные сети для поддержки клиентов , где это необходимо, и для охвата любых тем, где это имеет смысл.
Будь то создание сообщества, благотворительные предприятия или другие виды использования, где вы можете сплотить свою аудиторию для индивидуального или коллективного принятия мер или установления более глубоких отношений, вы не хотите упускать возможность сделать это.
4. Управление репутацией
Многие сайты социальных сетей, особенно для предприятий B2C, также служат в качестве сайтов для обзоров и рейтингов.
Если вы не знаете, какие социальные сайты использует ваша аудитория и оставляют отзывы в вашей отрасли, вы можете упустить возможность использовать отзывы в своих интересах.
Кроме того, вы можете пропустить негативные отзывы, на которые у вас есть возможность ответить профессионально, чтобы заработать репутацию, которой заслуживает ваша компания.
5. PR
Социальные сети — отличное средство для распространения важных новостей и сообщений компании.
LinkedIn позволяет вести более профессиональные и похожие на пресс-релизы коммуникации, но помимо корпоративного контента, вы можете использовать множество социальных сетей, чтобы доносить до клиентов, потенциальных клиентов и заинтересованных сторон положительные новости о том, чем компания занимается помимо получения прибыли.
Приветствие и доброжелательность в социальных сетях часто привлекают наибольшее внимание аудитории, что, в свою очередь, со временем увеличивает размер аудитории и влияет на видимость в графиках и лентах.
Не игнорируйте и не недооценивайте влияние социальных сетей на усиление PR.
В свете изменений, внесенных Facebook в фильтрацию рекламного контента из органической ленты новостей, мы обнаруживаем, что PR-контент во многих случаях лучше справляется с просмотром из-за более высокого уровня вовлеченности.
6. Быть найденным
Когда мы думаем о социальных сетях, мы часто думаем о расширенном контенте, рекламе и способах расширения нашей аудитории.
Все это замечательно, но не забывайте, что социальное тоже есть место.
В некотором смысле Facebook — это поисковая система, и люди ищут что-то в строке поиска. Те, кто ищет конкретный контент, темы, разговоры и многое другое, могут найти ваш профиль, страницу или присутствие.
Убедитесь, что у вас есть актуальная информация о присутствии, используя весь контент, который вы можете загрузить в детали своей страницы, и помните о закрепленном контенте и вещах, которые находятся в пределах первого просмотра и первого впечатления, когда кто-то попадает на вашу страницу.
Помните о том, насколько вас «можно найти» в социальных сетях. Подумайте об оптимизации и не упускайте ее из своей стратегии в социальных сетях.
Такие вещи, как обзоры, часы работы, информация о местоположении и многое другое, влияют на результаты местного поиска и статус авторитета в социальных сетях и за их пределами (например, Карты Google).
7. Локальный поиск
Кстати о картах и локальном поиске . Экосистема и алгоритмы местного поиска выходят за рамки информации, проверенной в Google My Business и других платформах для создания карт.
Часть внешнего обзора каталогов включает социальные сети. Информация о местоположении и атрибуты социальных страниц и профилей влияют на статус и рейтинг местных органов поиска.
Преимущества хорошо оптимизированной страницы в социальных сетях выходят за рамки социальных сетей и распространяются на локальный поиск. Не недооценивайте этот аспект.
8. SEO
Существует много информации (и дезинформации) о влиянии социальных сетей на SEO
Независимо от дебатов по поводу причинно-следственной связи, корреляции и наличия сигналов, встроенных непосредственно в алгоритмы поисковых систем, которые относятся к социальным сетям, в цифровом маркетинге существует консенсус в отношении того, что если вы занимаетесь SEO, вы должны думать и о социальных сетях.
Создание четкой связи между веб-сайтами и собственными профилями в социальных сетях является обязательным. Помимо этого, важно создавать каналы для размещения социального контента на веб-сайтах и иметь ссылки на страницы социальных профилей.
Помимо этого, я настоятельно рекомендую составить план по созданию как можно большего количества контента и увеличению вовлеченности в социальных сетях, как ведущие конкуренты на традиционном рынке, в поисковых рейтингах и в сферах социальных сетей.
9. Развитие воронки
Социальные сети могут влиять на разные уровни вашей маркетинговой воронки. Чаще всего об этом думают как о способе повышения осведомленности — и это действительно дает возможность хорошо с этим справиться.
Подобно стратегии ключевых слов для поиска, вы можете наметить стратегию контента, чтобы адресовать своей аудитории, где они находятся на своем пути. Очень важно иметь контент и способы привлечь тех, кто еще не знает о вашем бренде или его вновь представляют.
Как только вы охватите свою аудиторию и будете постоянно предоставлять ей отличный контент, вы сможете вовлечь их и углубиться. Это включает в себя трафик, который вы направляете на свой сайт.
Не бойтесь настраивать воронки и ретаргетинг в своем плане в социальных сетях, который в конечном итоге приведет к запросу или конверсии. Вам не нужно уклоняться от привлечения потенциальных клиентов и продаж в соцсетях.
Если вы чувствуете, что это не место для этого, я вежливо попрошу вас пересмотреть свое мнение и убедиться, что ваши призывы к действию размещены правильно и в нужный момент в ваших отношениях с контентом и покупателем.
10. Гибкий маркетинг
Несмотря на то, что крупные вложения в контент по-прежнему вкладываются в закрытый контент, книги, электронные книги и исследования, гибкий маркетинг стал необходимым подходом. Он включает в себя небольшие вложения в контент и быстрое тестирование для внесения изменений.
Вместо того, чтобы вкладывать шесть месяцев и шестизначные суммы в большой контент-проект, попробуйте более мелкие, узнайте, как реагирует аудитория, и используйте эту информацию, чтобы направлять дальнейшие инвестиции в контент.
Социальные сети — идеальное место, чтобы опробовать контент, идеи и оценить интерес и вовлеченность, поскольку они дешевы, быстры и просты в развертывании.
11. Поиск
По сравнению с некоторыми другими каналами цифрового маркетинга, социальные сети могут иметь другой тип охвата.
Поиск полагается на людей, которые ищут то, что мы можем предложить, когда они вводят определенный запрос.
Электронный маркетинг ограничен нашей существующей аудиторией, если мы не покупаем списки.
Социальные сети предлагают возможность органично выйти на более широкую аудиторию рефералов, когда подписчики взаимодействуют с контентом, отображая его в лентах их сетей.
Кроме того, у нас есть много вариантов спонсирования контента и рекламы, которые позволяют нам заранее нацеливать расширенные сети подписчиков, а также выбирать кампании на основе демографических данных и интересов.
С помощью спонсируемых и рекламных вариантов на таких сайтах, как LinkedIn и Facebook / Instagram, мы можем проактивно расширять нашу потенциальную аудиторию способами, которых мы не можем сделать в других каналах.
12. Продвижение контента
В некотором смысле, в соответствии с развитием идейного лидерства, в более широком смысле мы можем использовать социальные сети для продвижения контента. Мысленное лидерство укрепляет доверие и авторитет. Он включает в себя контент.
Когда мы помним о том, чего хочет наша аудитория, и это согласуется с тем, с чем мы хотим, чтобы наша аудитория взаимодействовала, мы можем продвигать контент для конкретных целей. Некоторые из них могут быть общедоступными или оставаться перед аудиторией.
В других случаях мы можем продвигать контент, который отвечает конкретным потребностям и содержит призывы к действию, которые побуждают кого-то взаимодействовать на другом уровне.
Будь то коммерческий, общественный, благотворительный или движимый нашими целями, у нас есть возможность продвигать контент по нашему выбору для нашей аудитории и за ее пределами.
13. Идеи содержания от вашей аудитории
Пользовательский контент великолепен в любое время, когда вы можете его получить. Будь то форум (при условии, что ваш бренд, продукты и услуги положительно относятся к вашему бренду, продуктам и услугам), ответы на часто задаваемые вопросы или другие краудсорсинговые идеи, UGC отлично подходит для построения вашего редакционного календаря.
Вы можете провести конкретное исследование, опрос или посмотреть на общие вопросы, которые задает ваша аудитория, чтобы выработать идеи для своей дорожной карты контента. Вы также можете пойти еще глубже, проведя собственное исследование через социальные сети и вашу аудиторию.
Неформальное изучение или фокус-группировка тем может подпитывать новый контент, который вы создаете на основе ответов и настроений, которые вы получаете от своей аудитории.
Будьте открыты для того, чтобы задавать вопросы, структурировать свои «вопросы» и генерировать идеи от вашей аудитории, чтобы убедиться, что вы открываете улицу с двусторонним движением и доставляете то, что они хотят, а не то, что, по вашему мнению, они хотят.
14. Понимание отрасли
Помимо собственных публикаций и усилий по привлечению большего внимания, вовлеченности и рентабельности инвестиций, мы также можем много слушать и узнавать в социальных сетях.
Наблюдая за своими конкурентами , используя инструменты социального прослушивания, чтобы следить за изменениями в вашей аудитории, и оставаясь вовлеченными сами и через наши компании, мы можем получить понимание.
Эти идеи могут дать рекомендации по стратегии, вдохновить на создание контента, помочь в принятии решений о продуктах и развить более крупные инициативы в области маркетингового анализа.
15. Набор на работу и социальные сети
Ваш контент важен для соискателей.
LinkedIn — один из лучших инструментов для набора персонала. Facebook, Twitter, Instagram и другие источники также важны для демонстрации корпоративной культуры и оказания помощи кандидатам в их решении присоединиться к вашей организации.
Да, места рекрутера популярны и в большинстве случаев стоит вложений в LinkedIn в дополнение к объявлениям о вакансиях.
Однако, если все, что вы делаете, это вербовка и упускаете возможность продвигать свою компанию через социальные сети для идеальных кандидатов, вы можете потерять того, кого хотите нанять.
Заключение
Я надеюсь, что, если я подробно расскажу о причинах важности социальных сетей для вашей компании, некоторые из этих областей найдут отклик у вас, а другие заставят вас копнуть глубже.
Есть гораздо больше возможностей помимо обычных публикаций несколько раз в неделю. У вас есть возможности для двустороннего общения и прямой обратной связи с вашей аудиторией. Вы можете повлиять на другие каналы цифрового маркетинга, такие как поиск. Вы можете занять лидирующую позицию в своей отрасли.
Независимо от того, насколько велик или мал, насколько широк или локален ваш бизнес, социальные сети должны иметь определенный уровень важности и иметь большое потенциальное влияние на достижение ваших сетевых и общих бизнес-целей.