Изучите 5 обновлений гугл мой бизнес профиля компании в Google, которые помогут улучшить ваш местный рейтинг и узнаваемость в этот праздничный сезон.
Пик новогоднего сезона стремительно приближается — на самом деле, для многих он уже в самом разгаре и начинается он с Черной пятницы. Согласно прогнозам, продажи электронной коммерции с ноября 2021 года по январь 2022 года вырастут на 11-15% до 210-218 миллиардов долларов в этом году. Также ожидается, что в 2021 году доля покупок в магазинах восстановится до 33% с 28% в 2020 году, что приближается к 36%, по оценкам, на 2019 год.
Как утверждает Дэниел Бахман, американский экономический прогнозист Deloitte :
«Мы ожидаем значительных потребительских расходов в предстоящий курортный сезон. Поскольку количество вакцинаций растет и потребители чувствуют себя более комфортно вне дома, мы, вероятно, увидим рост расходов на услуги, включая рестораны и поездки, в то время как расходы на товары останутся неизменными.
Неуклонное снижение нормы сбережений до уровня, предшествующего пандемии, поддержит потребительские расходы и сохранит рост розничных продаж в этом сезоне ».
Чтобы не отставать от роста продаж, ожидаемого в этот праздничный сезон, компании должны подготовить свой бизнес-профиль Google (GBP, ранее Google My Business), чтобы помочь покупателям в их поиске, предоставляя максимально точную и подробную информацию.
Здесь вы найдете 5 оптимизаций гугл мой бизнес профиля, чтобы обновить свои профили, выделиться среди конкурентов и вовремя улучшить местную заметность для покупателей в праздничные дни.
1. Установите другие часы работы.
Если ваши рабочее время продлевается или отличаются от обычных часов во время новогоднего сезона, мы рекомендуем установить особые часы и акцентировать внимание на это ваших покупателей.
Установка особого времени позволяет вам предоставлять покупателям информацию, необходимую им для совершения покупок в магазине. Чтобы установить особые часы:
- Войдите в свой гугл мой бизнес профиль .
- Щелкните «Сведенье», затем «Другие часы работы».
- Щелкните Подтвердить часы, чтобы установить часы предстоящего праздника (например, Дня благодарения или Рождества). Если это другая дата, нажмите «Добавить новую дату».
- Введите время открытия и закрытия для даты.
- Нажмите Применить, чтобы сохранить изменения после обновления даты / времени.
Другие часы работы и временное закрытие
Предприятие может временно закрыться по ряду причин, например, если вспышка COVID-19 произошла на территории предприятия и его необходимо закрыть.
Как сообщает Google,
«Если ваша компания закрывается на 7 или более дней подряд или будет закрыта на неизвестный период времени, вы должны пометить свою компанию как временно закрытую».
2. Проверьте информацию о вашем местоположении.
Если ваша компания не проводит регулярный аудит своих гугл мой бизнес профилей в период новогодних праздников, то самое время это сделать. Пользователи Google могут предложить изменения для вашей компании. Редактирование может быть принято Google, и вы можете даже не знать, что изменение было внесено.
Это может привести к публикации ложной информации, например неправильного физического адреса или номера телефона вашей компании.
Потребители ожидают точности. Фактически, одна из основных причин разочарования местных потребителей — это неточная информация при поиске.
Недавнее исследование, проведенное моей компанией, показало, что 84% респондентов заявили, что ожидают, что веб-сайт бренда и его листинг в Google будут содержать точную информацию о бизнесе.
Убедитесь, что в каждом из ваших списков во всех каталогах указаны точные часы работы магазинов, адреса, номера телефонов, названия компаний и ссылки на веб-сайты, чтобы стимулировать конверсии и укреплять доверие в этот праздничный сезон.
3. Оптимизируйте описания продуктов.
Если ваши продукты появляются только на вашем веб-сайте, вы упускаете возможности для конверсии.
Редактор продуктов гугл мой бизнес позволяет брендам демонстрировать свои каталоги продуктов на компьютерах и мобильных устройствах.
Добавив ваши продукты в редактор продуктов, пользователи, выполняющие поиск, увидят, что у вас есть в наличии и по какой цене, когда они увидят ваш бизнес-профиль.
После настройки фида товаров в профиле вашей компании убедитесь, что вы оптимизировали описания своих праздничных предложений, чтобы их можно было найти как с помощью текстового поиска.
Например, если вы предлагаете специальную скидку на телевизоры в этот праздничный сезон, вы можете добавить в описание продукта «Рождественские распродажи телевизоров в Киеве». Кроме того, при написании описаний продуктов учитывайте:
- Что потребитель захочет узнать об этом продукте?
- Есть ли этот товар в наличии в этом месте?
- Как скоро покупатель может ожидать отправки этого продукта?
- В какой день покупатель должен сделать заказ, чтобы получить этот товар к праздникам?
- Какую пользу принесет этот продукт потребителю?
- На какие ключевые слова вы пытаетесь настроить таргетинг и следует ли включать в описание этого продукта?
- Как я могу использовать свои ключевые слово, не ставя под угрозу качество своего содержания и избегая избыточного количества ключевых слов?
4. Обновите свои изображения
Компании, у которых есть более 100 изображений, получили на 520% больше звонков, чем средний бизнес, в то время как компании, у которых есть только одно изображение, получили на 71% меньше.
Компании с более чем 100 изображениями получили на 2 717% больше запросов на направление, чем средний бизнес, в то время как компании, у которых есть только одно изображение, получили на 75% меньше.
Наличие большого количества высококачественных изображений не только коррелирует с большим количеством конверсий, но также может обеспечить визуальную стимуляцию, необходимую для того, чтобы покупатель рассмотрел ваш бренд.
Публикуя эти изображения, вы сможете более точно передать впечатления от покупок в магазине, которые ожидают ваши клиенты в этот праздничный сезон.
Например, если ваша компания делает косметический ремонт к праздникам, сфотографируйте внутреннюю часть вашего местоположения и разные проходы и разместите эти изображения на своем профиле гугл бизнес. Это поможет вашим покупателям узнать, чего ожидать, когда они посетят ваши магазины.
5. Управляйте отзывами и ответами Google.
В целом праздничные продажи в ноябре и декабре составили около 19% годовых розничных продаж за последние пять лет.
Поскольку почти пятая часть всех продаж приходится на праздничный сезон, это, вероятно, приводит к притоку запросов на обслуживание клиентов. Клиенты будут задавать вопросы, оставлять отзывы и обращаться за помощью к вашему бренду в этот праздничный сезон.
Подготовьтесь к общению с ними, где бы они ни задавали вопросы, и подготовьте персонал для удовлетворения растущих запросов.
В гугл мой бизнес могут связаться с вашей компанией в трех местах. Это ваши отзывы, вопросы и ответы и сообщения.
Google обзоры
Отзывы Google предоставляют вам и вашим клиентам актуальную информацию о ваших деловых операциях. Отзывы отображаются на видном месте рядом с профилем вашей компании в Картах и Поиске.
Наше вышеупомянутое исследование показывает, что 50% потребителей чувствуют себя более уверенно в бизнесе, когда видят, что бренд активно отвечает на отзывы.
В то время как у вашего бизнеса должна быть команда, которая будет реагировать как на положительные, так и на отрицательные отзывы, ответы на ваши отрицательные отзывы должны быть в верхней части вашего списка приоритетов, чтобы стимулировать удержание и лояльность клиентов.