Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Что такое лид?

лидогенерация

Вы когда-нибудь оставляли номер своего телефона на сайтах? Заполняли анкету, чтобы получить скидки или выгодные предложения? Все эти действия — часть процесса лидогенерации, который помогает компании находить новых клиентов и увеличивать продажи. Но что это такое, и как привлечь больше клиентов и увеличивать продажи своего бизнеса? Давайте разбираться.

Понятие “лид” и как оно используется

Обозначение пришло к нам из английского языка, где lead означает “зацепка”. Лидом называют пользователя, который активно взаимодействует с вашим лендингом, сайтом или аккаунтом в соцсетях. Например, он оставил номер телефона, чтобы ему перезвонили для консультации, или заполнил анкету. Простыми словами, это потенциальный клиент бренда, который уже заинтересован в его услугах. 
Однако, не все взаимодействия пользователя с компанией делают его лидом. Эти признаки помогут определить заинтересованность пользователя:

  • У вас есть возможность связаться с ним лично. Это может быть e-mail, номер телефона, личный аккаунт в соцсетях. Только в таком случае менеджер сможет совершить быструю продажу. 
  • Вы знаете, что у пользователя есть финансовая возможность совершить покупку. Возможно, он подписался на рассылку писем еще давно, но сейчас воспользовался промокодом и получил скидку. 
  • Продавец понимает, на какой стадии покупки его клиент. Каждый маркетолог и менеджер по продажам должен знать, что лид — еще не клиент. Правильная воронка продаж — это несколько основных этапов “готовности” человека к покупке. 

Получается, не все подписчики вашего аккаунта и гости сайта — лиды? Да, простого лайка на публикацию или шеринга ссылками не хватает — необходимо установить четкую связь между человеком и отделом продаж, заинтересовать так, чтобы он захотел купить и сделал первые шаг. 

Из гостя к покупателю: как получить первый лид?

лидогенерация


Процессом лидогенерации занимается интернет-маркетолог, который сам расписывает выгодную для компании стратегию. Сюда относятся:

  • Контекстная реклама, таргетинг, работа с Google Shopping, AdWords и Yandex Direct. 
  • SMM, продвижение через соцсети и блогеров. 
  • Постинг ссылок на открытых ресурсах, линкбилдинг.
  • Рассылка писем по клиентским базам (это могут быть новости, дайджест выгодных предложений — все, что способно вызвать интерес к продукту). 
  • Реферальный маркетинг (бонусная система для постоянных клиентов).
  • Онлайн-конференции, спонсорство и т.д.
  • SEO-продвижение.

Обычно, маркетолог использует несколько вариантов продвижения сразу, изучая целевую аудиторию, формируя идеальное УТП и получая больше клиентов. 

С помощью этих манипуляций, мы получаем рабочую воронку продаж: этапы работы, где посетитель доходит до покупки. 

Лидом может стать только имя и номер телефона, а может — и целый набор данных. Например, полная информация об интересах пользователя, часах его работы, адреса электронной почты и так далее. Все зависит от анкет, форм обратной связи и каналов, с помощью которых вы связываетесь с потенциальным покупателем. 

Полученную информацию необходимо структурировать: таким образом, вы получаете список пользователей с приоритетностью: от холодных лидов к горячим, с которыми работают в первую очередь. Это необходимо для того, чтобы не тратить время на мало перспективные контакты и плодотворно работать с базой лидов.

Что такое лид в интернет-маркетинге

Лид в рекламе — пользователи, которые заинтересовались продуктом и пришли с помощью интернет-рекламы:

  • Заинтересовались, прочитав статьи в блоге.
  • Заполнили анкету для получения скидки или чек-листа.
  • Подписались на рассылку писем.
  • Заинтересовались рекламным баннером. 
  • Создали личный кабинет, наполняют корзину товарами.
  • Нашли товар на Google Shopping и оставили заявку на сайте.

В отличие от широкого понятия лида, у рекламного нет понятия “качественный”. С квалификацией и дальнейшей работой разбирается отдел продаж, цель которого — успешно закрыть сделку. Например, если лид холодный — его “прогревают” контентом, специальными предложениями и прочим. Sales-менеджеры могут делать это вручную, а могут автоматизировать часть процессов

Форма для лидогенерации — как попасть в «десятку«


Форма для лидогенерации — место, где клиент оставляет свои данные для связи с продавцом. Ваша основная задача — мотивировать клиента так, чтобы получить его контакты как можно быстрее. Поговорим о базовых советах для хорошей формы:

Лаконичная. Никто не любит оставлять много личной информации о себе. На этапе получения лида вам не нужен его адрес, почтовый индекс и дополнительный телефон — такие требования заставляют насторожиться. Достаточно канала, по которому вы сможете с ним связаться. Даже юзернейма в соцсетях. Подберите такую форму, которая соответствует вашей ЦА. Например, аудитория 17-25 не любит звонки, а с людьми постарше удобно заключить сделку по телефону. 

  • Яркая. Форма заполнения должна быть заметна сразу, ведь любой поиск контактов снизит успех рекламной кампании. Лучше всего размещать ее в верхней части сайта и сделать максимально заметной. 
  • Выгодное предложение. Скидки, подарок к заказу или бесплатная доставка — любая мелочь, которая поможет увеличить интерес.
  • Конфиденциальность. Заверьте клиентов, что его адреса, ссылки и номера в надежных руках и никто до них не доберется.

Эти простые советы помогут вам разработать форму для лидогенерации быстро и успешно.

Внедряйте и анализируйте

Чтобы привлекать новых клиентов и наращивать базу постоянных, анализируйте каждое действие. Следите за трендами в дизайне и маркетинге, пробуйте новые способы и обязательно — предлагайте. Что-то уникальное, выгодное и продающее. Изучайте и другие способы лидогенерации, и пусть ваш очередной кейс станет самым успешным!

Закрепите на Pinterest